Première livraison de pellets, le silo venait d'être ajusté quelques minutes auparavant. Le livreur est très professionnel, prend le temps d'expliquer et de préparer le silo pour sa première utilisation. Il donne beaucoup de conseils. Il est de plus fort sympathique. Ce premier ravitaillement s'est très, très bien passé. Très bonne qualité de matériel de livraison (camion, appareillage).
Problème de bruleurs et d'encrassement de crépine, cause vraisemblable: qualité du fioul de ma dernière livraison d'après mon chauffagiste, mes voisins ont eu le même problème avec la même livraison... étrange coïncidence, non? La société ne fera aucun geste, mais le pire c'est la secrétaire ( petite fille Baron) qui est odieuse au téléphone et se permet des familiarités et d'hausser le ton alors que je suis restée calme et que je n'ai fait qu'évoquer un problème et poser des questions... Royaume de l'hystérie bonjour !
J'ai payé d'avance et je n'ai pas été livrée !
Quand j'ai réclamé je me suis faite insultée, sans parler des insinuations presque diffamatoires sur ma famille, ces personnes se croient tout permis !!!
Je n'ai pas envie de perdre mon temps avec ces gens mais ATTENTION parfois on peut tomber sur des personnes beaucoup plus procédurier que moi !
Je ne suis pas étonnée des commentaires et notes mentionnées ci-dessus !
Service de livraison catastrophique, Secretaire peu arrangeante, peu professionnelle et au demeurant, peu aimable. Les dates de livraison des pelés sont impossibles à fixer à l'avance. Nous devons être à la disposition de l'entreprise qui ne parvient pas à fixer de dates à l'avance et se contente de nous prévenir 48h avant alors que nous avons tenté de prendre rdv 2 mois.. Je n'ai jamais vu ça. Toutes les entreprises fixent des dates précises avec des horaires de livraison.