Commande fioul début août, devait être livré dans la 2eme semaine, 2 coup de fil ,mi septembre toujours rien, commande passée ailleurs, livré en 2 jours, et comme par magie appel le 20 septembre pour livraison, trop tard!!!!!
L'accueil téléphonique est convivial, le livreur de fioul est très sympathique, professionnel et méticuleux. Le tarif du fioul est compétitif. Entreprise à taille humaine que j'ai plaisir à faire travailler.
INCOMPÉTENCE SUR TOUTE LA LIGNE
Je téléphone à 10h du matin pour confirmé rdv de livraison 1 ière bonne blague il avait tél chez moi et mon ado a pas fait la com !
Le chauffeur me tel pour dire qu'il était à Ally la belle aubaine je lui dis oui vous êtes au bourg ? eh bien il m'a répété par deux fois je suis à Ally et en rien il a répondu à ma question. Au faites :
Est ce une question ? Est ce que je parle FRANCAIS ?
J'apprends que les poids lourds ne devait pas roulé ce jour
ok no soucis il pouvait me livré lundi 29 janvier 2018. J'étais la seule à êtrE livré cet aprem . Je n'ai mis le couteau sous la gorge à personne !
Ce matin quand j'ai appelé c'était pour être certaine que malgré la neige il serait passé ! ni plus ni moins...Cette charmante commerciale ne n'a proposé aucune alternative ou aucun levier de propositions suite à cette échec de livraison sauf de prendre sa place !!!
Bonté divine un splendide geste commercial !
Le camion est équipé selon leur propos ben pas autant que le laitier
Incompétence totale
J'ai les photos qui prouvent qu' à 15h route D21 elle était dégagée.
Pourtant le chauffeur a dit au siège Non Dégagée
jugez -vous même avec ces photos !
La déneigeuse est passée à 10h du matin.
Pour anecdocte, j''ai un 4x4 non équipé, la bonne blague il monte !
Il lui restait une palette a livré, la belle aubaine c'est la mienne .
Le chauffeur avec les moyens qu'on lui octroie, il a pas pû !
Je compatis pour cette profession de livreur payé au plus bas .
Le siège solidaire !
L'empathie en étant pompier pour le calendrier des Pompiers
certainement mais c'était avant !
Maintenant je sais pourquoi vous ne l'êtes plus !
A j'oubliai Monsieur ORCEYRE vous pouvez rappeler avec votre petit portable et me dire que vous avez pignon sur rue ce que j'en conviens . Le droit du sol prévaut pas sur une commande !
QUE CE SOIT TRES CLAIR À CORNUT DES GENS VIVENT AVEC VOUS !
Commande de granulés passé impeccable! !
Souci avec le livreur, modification plage horaire et impossible de me mettre la palette ou j ai demandé (problème de transpallette il n en avait pas ! ) palette déposé au milieu du garage. Pour l année prochaine j irai voir ailleurs.
Ils prétendent faire des facilités de paiement, il n'en est rien !! Un chèque devait être encaissé en septembre et l'autre en octobre (inscrit au dos de chaque chèque), mais non les deux le même jour et le même mois, une somme conséquente en plus. Le service après vente contacté zéro !! Ils demandent de manière nonchalante "ça peut pas passer ?", Ils ne se disent même pas que ça fait un trou énorme dans le budget. Et leur solution on en parle même pas . A fuir !!!